Existem algumas razões pelas quais você não pode fazer login na Digibee Integration Platform. Esses são os problemas mais comuns ao tentar fazer login e como você pode resolvê-los.
Esqueci a minha senha
Se você esqueceu sua senha:
Clique em ESQUECI MINHA SENHA, na tela de login;
Digite seu realm e endereço de e-mail e clique em CONFIRMAR;
Em alguns casos, a Digibee detecta automaticamente seu realm, então você só precisará inserir seu endereço de e-mail
Você receberá um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.
Siga as instruções no e-mail para redefinir sua senha;
Faça login com sua nova senha.
Esqueci meu realm ou endereço de e-mail
Se você esqueceu seu realm ou endereço de e-mail, entre em contato com nosso suporte clicando no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito da tela de login ou envie um e-mail para [email protected].
Meu login foi bloqueado
Seu login pode ter sido bloqueado por motivos de segurança. Nesse caso, você será redirecionado para uma página na qual deverá inserir um código que lhe foi enviado por e-mail. Para desbloquear sua conta:
Digite o endereço de e-mail cadastrado na Digibee Integration Platform;
Copie o código de segurança;
Cole o código de segurança no local indicado na tela de login bloqueado;
Clique em CONFIRMAR CÓDIGO;
Clique em RETORNAR À PÁGINA DE LOGIN;
Faça login novamente.
Se o código não funcionar ou ocorrer um erro com o e-mail, clique em REENVIAR CÓDIGO, na tela de login bloqueada.
Não consigo fazer login com minhas credenciais Digibee
Se seu realm for integrado, seu gerente de acessos pode ter bloqueado logins com credenciais Digibee. Nesse caso, você deve fazer login usando um IdP.